Dernière mise à jour : Février 2025
1. Présentation de l’entreprise
Le site Bakhoor Boulevard est exploité par Mme TEL Morena, auto-entrepreneur enregistré sous le SIRET 750495301 00020, dont le siège social est situé au 58 avenue Léon Blum, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Contact service client : salam@bakhoorboulevard.com
2. Produits et services
Bakhoor Boulevard propose à la vente des encens naturels (copeaux, poudre, bâtonnets), des brûleurs (charbon et électriques) et des accessoires (charbon, pinces, etc.). Tous les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Aucun produit personnalisé n’est proposé à la vente.
Les consignes de sécurité relatives à l’utilisation des encens et des brûleurs sont mentionnées sur chaque page produit.
3. Prix et moyens de paiement
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire via WooPayments
- PayPal
Le paiement est sécurisé et doit être effectué en intégralité avant l’expédition des produits.
4. Commandes et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées via Colissimo et Colis Privé, uniquement en France métropolitaine.
Les frais de livraison varient en fonction du volume de la commande et sont indiqués lors de la validation du panier.
5. Droit de rétractation et retours
Le client bénéficie d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Les retours sont à la charge de Bakhoor Boulevard et donnent lieu à un avoir ou un remboursement, au cas par cas.
⚠️ Exceptions :
- Les produits entamés (encens ouverts, charbon utilisé) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
- Seuls les produits défectueux sont éligibles à un échange ou remboursement.
Le client doit contacter le service client à salam@bakhoorboulevard.com avant de retourner un produit.
6. Service après-vente
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à salam@bakhoorboulevard.com.
7. Protection des données personnelles
Bakhoor Boulevard utilise Google Analytics et Facebook Pixel pour des statistiques marketing.
Les données personnelles des clients sont uniquement collectées pour traiter les commandes et ne sont transmises à aucun tiers.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Bakhoor Boulevard (textes, images, logos, visuels) est la propriété exclusive de l’entreprise et est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, un règlement amiable sera privilégié avant toute action en justice.